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一、電信行業質量管理係統TL9000的定義
TL9000電信業質量管理係統是電信業供應商質量卓越論壇在1998年設立的通信電子業質量係統標準。它建立的目的是建立及維持一套國際電信業通用的質量係統標準，如同ISO/TS16949專注於汽車產業、AS9000專注於航空業。TL9000以ISO9001質量室管理係統為基本架構，並專注於電信硬件、軟件太服務的要求，包括兩部分：TL9000質量係統要求、及TL9000質量係統衡量指標。TL9000是一套專為通訊行業製定的質量管理體係，以ISO9000標準為基本要求，再加上通訊業的普遍運作，包括質量管理體係及衡量指標為標準基礎。
二、電信行業質量管理係統TL9000適用範圍
TL9000標準適用於電訊業的硬件、軟件、服務質量體係及其相關組合。TL9000認證的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構共同認可的限定的明確的生產線。TL9000的認證範圍將在證書中明確。
三、電信行業質量管理係統TL9000認證基本條件
1、申請認證方具有明確的法律地位，可以承擔法律責任；
2、被認證方是申請方或是申請認證方的一部分或是其下屬單位；被認證方建立了TL9000質量管理體係，可以獨立運行；
3、被認證方建立的TL9000質量管理體係在現場審核前應運行3個月以上；
4、被認證方承諾遵守國家法律法規和其他要求；
5、申請認證方/被認證方遵守本方案的規定，承諾獲得認證後按規定使用認證證書和認證標誌；
6、按合同規定支付認證費用。
四、電信行業質量管理係統TL9000認證的好處
1、持續改進對認購者的服務；
2、向全球範圍逐步實現質量體係要求標準化過渡；
3、統一行為績效和成本測量標準；
4、改進顧客/供方之前的關係；
5、符合標準的供方可以獲取競爭優勢；
6、外部審核和現場的有效管理；
7、減少總成本 ，提高競爭力；
8、更加有效地管理和改進分承包方行為；
9、為具有創意性的改進提供氛圍。
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